Polityka Zwrotów i Reklamacji

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci produkty najwyższej jakości i wyjątkowe doświadczenie zakupowe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, oferujemy usługi zwrotu i zwrotu pieniędzy, aby zapewnić ochronę Twoich praw.

1. Termin zwrotu

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Termin ten rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) faktycznie otrzymała towar.

2. Warunki zwrotu

Aby Twój zwrot przebiegł sprawnie, upewnij się, że spełnione są następujące warunki:

  • Kompletność towaru: Zwracany towar musi być nieotwarty, nieużywany, nieuszkodzony, w stanie nowym i nadawać się do ponownej sprzedaży.
  • Oryginalne opakowanie: Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i gratisami.
  • Dowód zakupu: Prosimy o przedstawienie ważnego dowodu zakupu, takiego jak numer zamówienia, faktura lub paragon.
  • Towary niepodlegające zwrotowi: Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, następujące towary nie podlegają niniejszej polityce zwrotów:
    • Otwarte lub używane płyny do e-papierosów, wkłady, grzałki i inne produkty jednorazowego użytku lub do higieny osobistej.
    • Wszelkie towary z widocznymi śladami użytkowania lub uszkodzone.

3. Proces zwrotu (przez InPost)

  1. Skontaktuj się z nami: W terminie zwrotu, prosimy najpierw skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby poinformować o zamiarze zwrotu i podać szczegóły zamówienia.
  2. Odbierz etykietę zwrotną: Nasz zespół obsługi klienta, na Twoją prośbę, dostarczy Ci etykietę zwrotną InPost oraz odpowiednie instrukcje.
  3. Przygotuj zwrot: Prosimy o odpowiednie zapakowanie towaru do zwrotu, upewniając się, że nie zostanie on uszkodzony podczas transportu. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu.
  4. Nadanie w InPost: Przekaż paczkę do dowolnego paczkomatu InPost lub punktu obsługi InPost. Koniecznie zachowaj dowód nadania otrzymany od InPost.

4. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy

  • Czas zwrotu pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru oraz potwierdzeniu, że spełnia on warunki zwrotu, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych.
  • Metoda zwrotu: Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś) podczas zakupu. Na przykład, jeśli płaciłeś(-aś) kartą kredytową, zwrot zostanie przekazany na Twoje konto karty kredytowej.
  • Koszty wysyłki:
    • Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. wysłaliśmy niewłaściwy towar lub towar ma wadę jakościową), pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
    • Jeśli zwrot wynika z Twoich osobistych przyczyn (np. zmiana zdania), będziesz musiał(a) pokryć koszty wysyłki zwrotnej.

5. Wymiana towaru

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany towaru. Jeśli chcesz wymienić towar, prosimy o dokonanie zwrotu zgodnie z powyższym procesem zwrotu i ponowne złożenie zamówienia na towar, który Cię interesuje.

Strona internetowa i dane kontaktowe

Nasza strona internetowa

Buch Mistrz

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące polityki zwrotów i reklamacji, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie, korzystając z poniższych danych:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon Obsługi Klienta: +48 (7292) 50699
  • Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek, 09:00-17:00

Uwaga:

  • Niniejsza polityka może ulec zmianie w związku ze zmianami w przepisach prawa.
  • Ostateczna interpretacja należy do Buch Mistrz.